9月8日，福建莆田一名女子在海底捞万达广场店就餐时意外死亡，事发后该店已暂停营业。

　　9月8日下午，海底捞总部客服人员回应潇湘晨报记者称确有此事，“商店通过急救和拨打120。广播寻求医务人员的帮助。不幸的是，我们没有恢复生命。我们深感悲伤，积极为家属提供必要的帮助，全力配合家属和警方调查，依法承担相应责任。”

　　9月6日，一名女子和男友在海底捞万达广场店就餐，“被毛肚噎死了”。消息称，该女子是“00”后来，海底捞有医护人员帮忙，后来120也到场，但疑似未能救回。