5月28日14时02分，湖南省常德市鼎城消防中队值班室接到报警称，在蔡家岗往雷公庙方向公路上发生一起车祸，一辆装饲料的货车与一辆临澧到常德的客车相撞，驾驶员均被困在驾驶室内，腿被卡住无法动弹，且货车油箱正在漏油，情况危急，鼎城中队接警后火速赶往现场。

　　消防队员赶到现场发现，两辆车的车头都因撞击严重变形，双方驾驶员腿部被卡住，无法动弹。现场指挥员在与120急救中心人员反复沟通后，决定先对施救难度相对较小的客车司机进行营救，将救援力量分成两组，同时对货车司机进行输液，提供体力支撑。

　　在对客车驾驶室破拆过程中，消防队员发现液压扩张器材效果不佳，于是决定用铲车拖开货车，将两辆车分离，再用车载牵引装置，将客车因撞击被撞扁的部分拖离车头。至16时02分，被困的两名司机被成功解救。